Время работы
с 10.00 до 18.00
 

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 стоматологические материалы и инструменты возврату и обмену не подлежат.

Выдержка из постановления Кабинета Министров Украины №172

Постановление Кабинета Министров Украины
от 19.03.94 г. № 172
(с изменениями и дополнениями, внесенными
постановлениями Кабинета Министров Украины
от 17.08.2002 г. № 1178, от 20.08.2003 г. № 1317,
от 13.12.2004 г. № 1642, от 07.12.2005 г. № 1173)
В соответствии со статьями 13, 14 и 20 Закона Украины "О защите прав потребителей" Кабинет Министров Украины ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить:
...
перечень товаров надлежащего качества согласно приложению №3, которые не подлежат обмену (возврату), если они не удовлетворяют потребителей по любым причинам.

...


Исполняющий обязанности Премьер-министра Украины Е. Звягильский
Министр Кабинета Министров Украины И. Доценко


Приложение № 3
к постановлению Кабинета Министров Украины
от 19.03.94 г. № 172

ПЕРЕЧЕНЬ
товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату)
... лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
Непродовольственные товары:
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
...
зубные щетки
....
перчатки
товары в аэрозольной упаковке


Условия обмена и возврата товаров, подлежащих обмену и возврату.

Товары надлежащего качества

Oбмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, осуществляется при соблюдении следующих условий:

  1. наличие товарного чека (расходной накладной) о приобретении товара; сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
  2. сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке - если упаковка не вскрывалась;
  3. товар не имеет следов эксплуатации*;
  4. наличие оригинальной, целостной** упаковки товара и его комплектующих;
  5. сохранена полная комплектация товара, предусмотренная Производителем: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация, гарантийный талон, программное обеспечение и т.д.

 * Следы эксплуатации – любые изменения в товаре, свидетельствующие о его использовании по назначению.
           ** Нарушение целостности упаковки – это частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, не восстановимое повреждение (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является).

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества производится при условии наличия существенного недостатка, подтверждённого актом (справкой) Авторизированного Сервисного Центра Производителя.

Существенный недостаток - недостаток, делающий невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникший по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: он не может быть устранен; его устранение требует более четырнадцати дней; делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

Возврат товара ненадлежащего качества либо его обмен производится при наличии следующего перечня:

  1. документа, подтверждающего приобретение товара (товарный чек или расходная накладная);
  2. акта (справки) Авторизированного Сервисного Центра Производителя о не ремонтопригодности (наличии существенного недостатка);
  3. правильно оформленного оригинала гарантийного талона на товар;
  4. полной комплектации товара согласно инструкции производителя;
  5. письменного заявления клиента на обмен товара или возврат денежных средств.